Política de privacidad de datos y cookies

Servicio: Properly Panama 

Empresa Responsable: De Leon Architecture (RUC: 8-912-2095 DV:30) 

Contacto Oficial: info@properlypa.com Última actualización: 26 de mayo de 2026 Sitio Web: properlypa.com 
Sitio Web secundario: app.properlypa.com

Base Legal: Ley 81 de 2019 y Decreto Ejecutivo Nº 285 de 2021 (República de Panamá).

Bienvenido a Properly Panama. El presente documento regula el uso de nuestra plataforma para inversionistas inmobiliarios y establece cómo protegemos su información. Para garantizar la máxima transparencia, hemos dividido este documento en dos secciones claras.

Resumen Visual de Privacidad ("At a Glance") Antes de profundizar en los detalles legales, este es un resumen de nuestra gestión de datos:

• ¿Qué recopilamos? Correo, registro de uso y las variables de mercado de las propiedades que ingrese en nuestro sistema.

• ¿De quién recopilamos? De la persona que acepte la recopilación de datos y cookies, al entrar a la página o registrarse como usuario.

• ¿Para qué? Para que nuestras herramientas matemáticas funcionen, generar sus reportes PDF y perfilar a la Inteligencia Artificial a sus necesidades.

• ¿Por cuánto tiempo? Hasta que usted elimine su cuenta (se retienen por 30 días de gracia).

  
  

1. Tratamiento, Finalidad y "Profiling": Los datos recolectados (correo, teléfono, logs, variables del mercado) tienen como finalidad la operación de las herramientas de cálculo y el perfilamiento (profiling). Este perfilamiento permite que nuestra Inteligencia Artificial analice sus preferencias e interacciones para brindarle sugerencias de inversión cada vez más precisas y adaptadas al mercado.

Adición de Proporcionalidad y Confidencialidad: En cumplimiento con los Principios de Proporcionalidad y Lealtad, El Prestador garantiza que únicamente recabará y procesará los datos personales que sean adecuados, pertinentes y limitados al mínimo necesario para las finalidades aquí descritas. Asimismo, bajo el Principio de Confidencialidad, todo el personal, colaboradores o desarrolladores vinculados a De Leon Architecture que intervengan en cualquier fase del tratamiento de sus datos están sujetos a una estricta y perpetua obligación de secreto profesional.

2. Seguridad y Procesamiento de Archivos: Cualquier archivo (PDF o Excel) cargado a través de nuestras "Edge Functions" se procesa de forma efímera y privada. Garantizamos de manera estricta que sus propiedades y proyecciones nunca se utilizarán para entrenar modelos públicos de Inteligencia Artificial. Asimismo, los planes con acceso a equipos operan bajo altos estándares de seguridad y protección a nivel de filas (Postgres RLS).

3. Custodios de Datos y Transferencias Extrafronterizas: Para brindar nuestros servicios nos apoyamos en proveedores tecnológicos (Custodios), los cuales tienen prohibido transferir sus datos a terceros. Al utilizar proveedores en la nube e IA, sus datos pueden cruzar fronteras de forma segura hacia entidades que garantizan un estándar equivalente a la ley panameña.

Ampliación de Destinatarios y Origen: Al otorgar su consentimiento, el Usuario autoriza expresamente la transferencia de sus datos a nuestros encargados de tratamiento tecnológicos (tales como Supabase, OpenAI, AWS y 2Checkout). Bajo el Principio de Transparencia, se le informa que si usted carga datos de propiedades de terceros en el sistema, es su total obligación contar con la debida autorización de los titulares, procesando la plataforma dicha información bajo el supuesto de buena fe y licitud de su origen.

4. Derechos ARCO y Eliminación de Cuentas: Usted tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse al tratamiento o cancelar sus datos. 

Inclusión del Derecho de Portabilidad: Además de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, el Usuario goza del Derecho de Portabilidad. Esto le permite solicitar y recibir de forma gratuita una copia de sus datos personales en un formato estructurado, genérico, de uso común y de lectura mecánica, ideal para su reutilización o transferencia a otro responsable, siempre que el tratamiento se haya realizado por medios automatizados y bajo su consentimiento directo.

Para solicitudes de acceso o portabilidad, nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 10 días hábiles, y para solicitudes de rectificación en un plazo de 5 días hábiles. Los usuarios pueden gestionar sus datos mediante la función de autogestión en Ajustes > Perfil, permitiendo descargar su información en formato JSON/CSV y solicitar la eliminación de su cuenta. Asimismo, no conservamos datos personales o financieros por más de 7 años tras finalizar la relación contractual o la obligación legal, salvo solicitud expresa en contrario, mediante un proceso de purga automatizada.

Para ejercer estos derechos, debe comunicarse a nuestro correo oficial: info@properlypa.com. En caso de cancelación de cuenta, sus datos serán eliminados permanentemente tras un periodo de gracia de 30 días.

4b. Procesamiento por Inteligencia Artificial: Nuestra AI Guide y los parsers de documentos operan exclusivamente mediante Edge Functions efímeras. Garantizamos que los archivos y consultas de los usuarios no son utilizados para entrenar modelos de IA, ya sean públicos o privados. La IA no toma decisiones automatizadas con efectos legales negativos para el usuario; los resultados son referenciales y no vinculantes.

5. Notificación de Incidencias: En el caso de detectarse una brecha de seguridad que comprometa sus datos personales, Properly Panama notificará a los usuarios afectados y a la ANTAI en un plazo máximo alineado con la regulación panameña (72 horas).

6. Política y Gestión de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para garantizar la estabilidad operativa de la plataforma, optimizar la experiencia del usuario y mejorar las capacidades de respuesta de nuestro AI Guide. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su navegador o dispositivo al interactuar con nuestra landing page y webapp.

Clasificamos las cookies utilizadas en tres categorías:

• Cookies Esenciales (Estrictamente Obligatorias): Son indispensables para el funcionamiento técnico y la seguridad de la plataforma. Permiten el inicio de sesión seguro, el cifrado de datos y la gestión técnica de sus PropCredits. Específicamente, utilizamos el servicio de Supabase / Auth para autenticación y protección de la sesión. Estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar la sesión o el navegador, y no pueden ser desactivadas ya que comprometerían la operatividad mínima del servicio.

• Cookies de Funcionalidad e Inteligencia Artificial (Recomendadas): Están diseñadas para optimizar la experiencia de usuario dentro de la webapp. Permiten que el chat de IA recuerde el contexto de sus propiedades e interacciones previas. Si el usuario desactiva estas cookies, el AI Guide perderá la continuidad del contexto y las preferencias de búsqueda entre distintas sesiones, obligando a reintroducir la información en cada ingreso. Su duración varía entre la sesión activa y un máximo de 30 días.

• Cookies Analíticas y Publicitarias (Opcionales): Nos permiten recopilar información estadística anónima sobre el uso de nuestras herramientas y calculadoras para optimizar nuestra publicidad y flujos de navegación. Para ello, implementamos Google Analytics (análisis de tráfico), Facebook Pixel y LinkedIn Insight Tag (marketing y perfilamiento de audiencias comerciales). Estas cookies permanecen en su navegador por un periodo que oscila entre 28 días y 2 años, a menos que sean eliminadas manualmente.

Control y Desactivación por el Usuario

El usuario conserva en todo momento el control sobre sus datos. Puede gestionar, restringir o revocar el consentimiento de las tecnologías opcionales a través de nuestro panel interactivo "Configurar Cookies" ubicado en el pie de página de la web. Adicionalmente, puede configurar las preferencias de privacidad directamente desde los ajustes de su navegador (Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox, entre otros) o utilizar el modo de navegación incógnito.

7. Caducidad de los Datos (Prescripción): De conformidad con las regulaciones de la República de Panamá, El Prestador no transferirá ni mantendrá bajo tratamiento datos personales, comerciales o financieros una vez transcurridos siete (7) años desde el momento en que se extinguió la relación contractual o la obligación legal de conservar dicha información, salvo que el propio titular solicite expresamente lo contrario de acuerdo a sus intereses particulares.